近年來, 由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量日趨重視, 購買環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的單位越來越多。但生產(chǎn)環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的廠家由于規(guī)模水平參差不齊, 加之市場競爭十分激烈, 造成試驗(yàn)設(shè)備整體質(zhì)量呈下降趨勢, 因此購買氣候環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的先期準(zhǔn)備工作就變得十分重要。本人根據(jù)多年從事環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備檢測的經(jīng)驗(yàn), 把購買環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)注意的一些問題寫出來, 供大家參考。貨比三家是*位的。近幾年來, 哪個(gè)公司的產(chǎn)品好, 一定多做調(diào)研, 也可向環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備檢測人員咨詢。另外值得注意的是, 某些公司的產(chǎn)品質(zhì)量已出現(xiàn)滑坡, 因此, 千萬不能按以往的產(chǎn)品質(zhì)量信息來推斷現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量情況。技術(shù)指標(biāo)的確定, 尤其是在招標(biāo)文件和合同文本中, 應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)和國家軍用標(biāo)準(zhǔn)制定。近年來, 包括我本人及其他檢測人員“看不懂”合同中的技術(shù)指標(biāo)的事常有發(fā)生。要使檢測人員看懂合同中的指標(biāo), 順利完成產(chǎn)品驗(yàn)收任務(wù), 合同中的技術(shù)指標(biāo)就要符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和國家軍用標(biāo)準(zhǔn)。例如: 國家標(biāo)準(zhǔn)中“溫度均勻度”前無“±”號(hào), 而現(xiàn)在有些合同中賣方給出的“溫度均勻度”前有“±”號(hào), 不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。還有, 國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)中給出的技術(shù)指標(biāo)已基本能滿足要求, 沒有必要再另訂新項(xiàng)目。近幾年賣方在合同中給出的承諾常寫有“控制精度”、“顯示誤差”等, 這些項(xiàng)目由于國家標(biāo)準(zhǔn)和國家軍用標(biāo)準(zhǔn)中無解釋, 檢測人員是無法按檢定規(guī)檢測這些項(xiàng)目的。另外, 由于目前市場上有很多國外產(chǎn)品, 于是有人聲稱合同中的技術(shù)指標(biāo)雖不符合國家標(biāo)準(zhǔn)但符合“標(biāo)準(zhǔn)”, 這種說法沒有任何意義, 因?yàn)閲鴥?nèi)并不執(zhí)行這個(gè)所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于*、軍工單位應(yīng)注意國家軍用標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)的不同之處。比如, 國家軍用標(biāo)準(zhǔn)中溫度試驗(yàn)的偏差要求為±2 ℃, 而國家標(biāo)準(zhǔn)中溫度偏差要求為高溫試驗(yàn)±2 ℃, 低溫試驗(yàn)±3 ℃; 國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交變濕熱的波形要求也是不同的。因此在合同中要明確寫明, 賣方提供的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)還是應(yīng)符合國家軍用標(biāo)準(zhǔn)。在檢測實(shí)踐中發(fā)現(xiàn), 相當(dāng)多的環(huán)境試驗(yàn)箱在低溫?zé)o論怎樣調(diào)整, 只能符合國家標(biāo)
準(zhǔn)±3 ℃, 卻達(dá)不到國家軍用標(biāo)準(zhǔn)要求的±2 ℃, 因此*、軍工單位訂購軍用環(huán)境試驗(yàn)箱時(shí), 一定要注意其技術(shù)指標(biāo)是否符合國家軍用標(biāo)準(zhǔn)。購買的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的功能要在合同中明確, 能做哪項(xiàng)試驗(yàn), 這一項(xiàng)的試驗(yàn)范圍是多少。不要相信銷售人員的口頭承諾, 如“試驗(yàn)范圍雖然沒寫那么寬, 但這個(gè)范圍內(nèi)的試驗(yàn)可以做”。要注意并不是所有的銷售人員都*清楚其設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和范圍。合同中的措辭盡可能量化。如“充分穩(wěn)定之后開始檢測”、“升溫速率約為××度每分鐘”等定性的字句,在檢測中是無法引用的。應(yīng)寫為“穩(wěn)定××分鐘后開始檢測”、“升溫速率大于等于××度每分鐘”。因此合同中的技術(shù)指標(biāo)事先請檢測人員按檢測要求幫助審查。預(yù)付費(fèi)或訂金盡可能的少。因?yàn)榘船F(xiàn)在的預(yù)付費(fèi)辦法, 預(yù)先付給賣方貨款的85% , 一旦發(fā)生爭議, 即使買方不把余下的15% 付給賣方, 賣方所收的85% 已經(jīng)夠本。*、軍工單位本身的信譽(yù)很好, *可以將預(yù)付費(fèi)降到成本以下, 這樣做可以把主動(dòng)權(quán)掌握在自己
一邊。例如航空系統(tǒng)某研究所訂購步入式溫濕箱時(shí)預(yù)付費(fèi)僅為貨款的30%。目前支付給第三方的驗(yàn)收檢測費(fèi)用約為設(shè)備價(jià)格的1%～ 3% , 因此驗(yàn)收檢測費(fèi)也應(yīng)在合同中明確。某些合同中不明確費(fèi)用, 只是規(guī)定由賣方付驗(yàn)收檢測費(fèi),這樣賣方會(huì)找自己熟悉的計(jì)量部門進(jìn)行檢測, 或賣方壓低檢測費(fèi), 使第三方因檢測費(fèi)用太低無法對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常檢測。另外, 在合同中要寫明檢測結(jié)果達(dá)不到指標(biāo)要求時(shí), 重檢的檢測費(fèi)由賣方支付, 以避免因賣方的責(zé)任而造成買方多次付檢測費(fèi)。新環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備到貨要試運(yùn)行, 看運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,是否有損傷、漏油漏氣等。如有問題找運(yùn)輸方或賣方交涉; 如果設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常, 要請計(jì)量部門按合同中的技術(shù)指標(biāo)做一次全面的驗(yàn)收檢測, 這樣便于在質(zhì)量保證期航空計(jì)測技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)·43·
內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。由于目前許多廠家產(chǎn)品出廠時(shí)并不檢測, 而是在現(xiàn)場調(diào)試, 致使有的新環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備首檢時(shí), 溫度指標(biāo)能差十幾度, 濕度指標(biāo)能差7%～ 8%RH, 因此首檢是十分重要的, 而且一定要全指標(biāo)全范
圍的檢測。有的買家為了少付檢測費(fèi), 暫時(shí)不用的項(xiàng)目不檢測或只檢測某些項(xiàng)目的很窄范圍, 等需用時(shí)再請計(jì)量部門檢測, 當(dāng)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)達(dá)不到要求時(shí), 已超過了質(zhì)量保證期。在合同中應(yīng)寫明在驗(yàn)收檢測之前賣方應(yīng)教會(huì)買方操作設(shè)備。我們在驗(yàn)收檢測時(shí), 曾發(fā)現(xiàn)賣方人員在操作中作弊。因此在驗(yàn)收檢測時(shí), 應(yīng)由買方出面請計(jì)量部門來檢測, 由買方人員進(jìn)行操作, 必要時(shí)賣方人員給予指導(dǎo)。有些環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備經(jīng)檢測—調(diào)整—再檢測, 反復(fù)多次可能仍達(dá)不到指標(biāo)要求, 所以合同中應(yīng)寫明因故延期造成損失需賠償?shù)膬?nèi)容, 并注明那幾種情況可以退貨。以上是買方應(yīng)注意的問題, 從另一方面來說, 也是賣方應(yīng)注意的問題。我國環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備市場在管理上還存在著一些急待解決的問題, 希望能引起有關(guān)部門的重視。我們也衷心希望我國環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備市場能向好的方向發(fā)展, 市場上的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備都是合格產(chǎn)品。和, 充分理解其需求, 認(rèn)真處理其反饋意見, 并分析、利用這些意見, 以便不斷改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的工作。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過管理規(guī)定, 明確對(duì)委托方服務(wù)的職能部門、方式及意見的處理程序等內(nèi)容。
21413　不符合要求的控制
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定不符合要求的控制程序, 以便在校準(zhǔn)或檢定工作出現(xiàn)不符合要求的情況時(shí), 能夠清楚、及
時(shí)地識(shí)別, 并采取措施有效地控制, 防止造成更大影響。其內(nèi)容包括: 不符合要求情況發(fā)生的場所, 識(shí)別、評(píng)價(jià)、判定的責(zé)任和權(quán)限以及處理程序等。
21414　糾正措施
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過制定糾正措施程序, 規(guī)定適當(dāng)?shù)臋?quán)限, 以便在質(zhì)量管理體系或技術(shù)操作中出現(xiàn)不符合或
偏離時(shí), 采取糾正措施。其內(nèi)容包括: 不符合要求情況的查找、原因的確定、是否需要采取糾正措施的評(píng)估分析、糾正措施的確定和實(shí)施、采取糾正措施的結(jié)果記錄、糾正措施有效性評(píng)審等。
21415　預(yù)防措施
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定程序文件, 確定在質(zhì)量管理體系方面或技術(shù)方面需要采取的預(yù)防措施, 以消除潛在不符
合要求情況的根源, 預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。其內(nèi)容包括: 潛在不符合要求及其原因分
析、是否需要采取預(yù)防措施的評(píng)估分析、預(yù)防措施的確定和實(shí)施、采取預(yù)防措施的結(jié)果記錄、預(yù)防措施有效性評(píng)審以及責(zé)任權(quán)限等。
21416　內(nèi)部審核
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定內(nèi)部審核的程序文件, 并定期對(duì)質(zhì)量管理體系的全部要求和校準(zhǔn)或檢定的全部活動(dòng)進(jìn)行
內(nèi)部審核。內(nèi)部審核由質(zhì)量負(fù)責(zé)人策劃和組織, 并確保內(nèi)審員的資格和審核的客觀、公正。程序文件的內(nèi)容包括: 審核方案的策劃、審核組的組成和分工、現(xiàn)場審核的要求、審核中發(fā)現(xiàn)不符合要求情況的處理等。
21417　管理評(píng)審
管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室zui高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系及校準(zhǔn)或檢定工作是否達(dá)到質(zhì)量方針規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的
系統(tǒng)評(píng)價(jià), 以確定實(shí)驗(yàn)室建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定程序文件,規(guī)范管理評(píng)審的輸入、實(shí)施、輸出及決策落實(shí)檢查等環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 開展質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核, 對(duì)委托方意見進(jìn)行分析, 實(shí)施糾正措施、預(yù)防措施以及管理評(píng)審, 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并保持其有效性。
3　結(jié)束語
實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系是一個(gè)由諸多過程或要素組成的過程總和, 運(yùn)用“過程方法”對(duì)各個(gè)分過程之間
的相互進(jìn)行分析控制, 可以達(dá)到有效控制整個(gè)質(zhì)量管理體系的目的, 并確保質(zhì)量管理體系有效和持續(xù)
改進(jìn), 提高實(shí)驗(yàn)室管理水平和技術(shù)能力, 為委托方提供始終如一的高質(zhì)量校準(zhǔn)或檢定數(shù)據(jù)。
參考文獻(xiàn)
[ 1 ] GJB272 —2001, 測試實(shí)驗(yàn)室和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通用要求[S ].
[ 2 ] GBöT 19001—2000, 質(zhì)量管理體系要求[S ].